1.
Begrippen
1.1.
In deze algemene voorwaarden wordt begrepen onder:
1.1.1.
Voyando: Voyando B.V., een
besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, statutair gevestigd te
(9724 AG) Groningen en aldaar kantoorhoudende aan het adres Zuiderpark 17.
1.1.2.
Online Platform: de door Voyando beschikbaar gestelde (online) software voor het
beheer en de verhuur van (vakantie)woningen, waaronder wordt verstaan het
beschikbaar stellen van een website, communicatiesystemen via die website, een
Channel Manager, en betaalsystemen voor het beheer en de verhuur van
(vakantie)woningen.
1.1.3.
Abonnement: het
abonnement van Voyando, zijnde het geheel van afspraken tussen Voyando en de
Gebruiker met betrekking tot de levering van het Online Platform.
1.1.4.
Gebruiker: degene die een
Abonnement heeft afgesloten bij Voyando en feitelijk gebruik wil maken of maakt
van het Online Platform.
1.1.5.
Huurder: elke (potentiële)
huurder van een (vakantie)woning van de Gebruiker.
1.1.6.
Derden: ieder ander
(rechts)persoon, niet zijnde Voyando, Gebruiker en/of Huurder.
1.1.7.
Gebruikersprofiel: het gebruikersprofiel van de Gebruiker binnen het Online
Platform waarin de door de Gebruiker verstrekte gegevens waaronder – maar niet
uitsluitend – gegevens met betrekking tot de te verhuren (vakantie)woningen
worden vermeld.
1.1.8.
Consument: een Gebruiker die
niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-,
ambachts- of beroepsactiviteit.
1.1.9.
Bedenktijd: de termijn
waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht.
1.1.10.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de Consument om binnen de Bedenktijd af te
zien van het Abonnement.
1.2.
Definities in deze algemene voorwaarden in het enkelvoud omvatten
ook het meervoud hiervan en vice versa. Daarnaast omvatten woorden in een
bepaald geslacht ook alle andere geslachten, tenzij de context anderszins
vereist.
2.
Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle
Abonnementen, aanbiedingen en alle producten en diensten, waaronder het Online
Platform, van Voyando tenzij anders aangegeven.
2.2.
Voyando is niet gebonden aan de algemene voorwaarden van Derden,
Huurder en/of Gebruiker. De algemene voorwaarden van Derden, Huurder en/of
Gebruiker worden uitdrukkelijk door Voyando van de hand gewezen.
2.3.
Voyando behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden
eenzijdig te herzien bij onder meer doch niet uitsluitend een verandering in de
bedrijfsvoering, nieuwe, veranderde of vervallen producten, diensten en/of
functionaliteiten, of een verandering in toepasselijke wet- en regelgeving.
Voyando zal de Gebruiker van de wijzigingen in de algemene voorwaarden tijdig
informeren.
2.4.
Voyando en/of Derden, brengen continu nieuwe versies van het
Online Platform uit. Op deze nieuwe versies is het Abonnement en zijn de
bepalingen van deze algemene voorwaarden gelijkelijk van toepassing.
2.5.
Afwijkende bedingen, (mondelinge) afspraken, toezeggingen of
regelingen gelden slechts indien en voor zover deze uitdrukkelijk schriftelijk
zijn bevestigd door een vertegenwoordiger van Voyando.
2.6.
Vernietiging of nietigheid van één of meer van de bepalingen in
deze algemene voorwaarden laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet.
In een voorkomend geval zijn Gebruiker en Voyando verplicht in onderling
overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van
het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking
van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.
2.7.
Als onduidelijkheid bestaat over de uitleg van één of meerdere
bepalingen van deze algemene voorwaarden of een situatie voordoet die niet in
deze algemene voorwaarden is geregeld, dan dient de uitleg plaats te vinden
naar de geest van deze bepalingen.
2.8.
Als Voyando niet steeds strikte naleving van deze algemene
voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van
toepassing zijn, of dat Voyando in enigerlei mate het recht zou verliezen om in
andere gevallen de stipte naleving van deze algemene voorwaarden te verlangen.
3.
Het Online Platform
3.1.
Voyando biedt Gebruiker een Online Platform aan waarmee Gebruiker
met Huurders in contact kan treden over de verhuur van (vakantie)woningen. Het
Online Platform stelt de Gebruiker onder andere – maar niet uitsluitend - in
staat om (vakantie)woningen via een website te huur aan te bieden aan Huurders,
(via het Gebruikersprofiel) met de Huurders te communiceren, boekingen en
betalingen met betrekking tot de (vakantie)woningen te beheren en te laten
plaatsvinden en andere boekingsplatformen te koppelen met de website. Voor meer
informatie over het Online Platform verwijst Voyando naar https://voyando.com/.
3.2.
Voyando is nimmer contractspartij bij overeenkomsten die tussen
Gebruiker en Huurder worden gesloten ten aanzien van de verhuur van
(vakantie)woningen. In dergelijke gevallen treedt Voyando evenmin op als
bemiddelaar en/of verhuurder van de (vakantie)woningen. Klachten,
terugvorderingen en bezwaren verlopen tussen Gebruiker en de Huurder. Voyando
neemt geen enkele aansprakelijkheid op zich met betrekking tot de tussen
Gebruiker en Huurder afgesloten overeenkomsten.
3.3.
Na afsluiten van het Abonnement ontvangt de Gebruiker een
Gebruikersprofiel waarin de door de Gebruiker verstrekte gegevens worden
geregistreerd en waarin de gegevens met betrekking tot de te verhuren
(vakantie)woningen kunnen worden vermeld.
3.4.
Wijzigingen van de bij de registratie opgegeven gebruikersgegevens
moeten onmiddellijk meegedeeld worden, meer in het bijzonder adreswijzigingen
en een wijziging van het e-mailadres.
3.5.
Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, worden de
bankgegevens van Gebruikers van het Online Platform vertrouwelijk behandeld en
slechts ingeval van afnames of betalingen vanuit de rekening van de Gebruiker
aan de betrokken financiële instelling meegedeeld.
4.
Gebruiksrechten en handhaving
4.1.
Voyando verleent aan de Gebruiker een niet-exclusief,
niet-overdraagbaar en niet-sublicentieerbaar gebruiksrecht voor de looptijd van
het Abonnement om het Online Platform (in object-code vorm) te gebruiken ten
behoeve van de verhuur van zijn (vakantie)woning(en).
4.2.
De Gebruiker mag het Online Platform alleen gebruiken voor de
doeleinden waarvoor het Online Platform is bedoeld, namelijk ten behoeve van de
verhuur van het in het Abonnement genoemde aantal (vakantie)woningen.
4.3.
Deze licentie voor het gebruiken van het Online Platform laat
onverlet het recht van Voyando, of diens (toe)leveranciers, om onderdelen van (
de broncode van het) Online Platform te hergebruiken of voor andere doeleinden
te gebruiken. Ook ideeën, concepten, modellen en documentatie die ten grondslag
ligt aan het Online Platform mogen door Voyando, of diens (toe)leveranciers,
worden hergebruikt.
4.4.
Het is Gebruiker onder de voorwaarden van het Abonnement
toegestaan om:
4.4.1.
het Online Platform op systemen te laden en in beeld te brengen
indien en voor zover dat technisch noodzakelijk is en in overeenstemming is met
de toegestane gebruiksdoeleinden;
4.4.2.
een reservekopie van het Online Platform te maken indien en voor
zover dat in overeenstemming is met de toegestane gebruiksdoeleinden. De
reservekopie dient alle auteursrechtaanduidingen te vermelden;
4.4.3.
het Online Platform waar te nemen, te bestuderen en te testen om
de aan het Online Platform ten grondslag liggende ideeën en beginselen te
achterhalen, mits deze handelingen geschieden tijdens de onder 4.4.1 genoemde
handelingen.
4.5.
De Gebruiker garandeert en verbindt zich ertoe te goeder trouw te
handelen en bij haar handelen Voyando niet onredelijk te benadelen. In het
bijzonder, zonder afbreuk te doen aan het voorgaande, garandeert en verbindt de
Gebruiker zich ertoe:
4.5.1.
geen identieke of gelijkende Online Platform te (doen) bouwen;
4.5.2.
niet het eenzijdig toegang te verschaffen of gebruik te maken van
het Online Platform, zonder dat voldaan is aan de vereisten die voortvloeien
uit het Abonnement;
4.5.3.
het Online Platform niet te gebruiken in strijd met de wet, het
Abonnement, deze algemene voorwaarden en regels van Derden waarvan Voyando of
Gebruiker afhankelijk is voor het gebruik van het Online Platform;
4.5.4.
de dragers waarop het Online Platform is vastgelegd (alsmede het
Online Platform zelf) niet te verhuren, te vervreemden of daarop beperkte
rechten te verlenen of op welke wijze of voor welk doel dan ook ter beschikking
van een Derde te stellen;
4.5.5.
Derden – al dan niet op afstand – geen toegang te geven tot het
Online Platform of bij een Derde te hosten of onder te brengen, ook niet indien
de hosting uitsluitend ten behoeve van de Gebruiker wordt gebruikt;
4.5.6.
het (intellectuele) eigendom van het Online Platform niet te
betwisten;
4.5.7.
geen merktekens of aanduidingen die betrekking hebben op het
makerschap van het Online Platform aan te passen of te verwijderen;
4.5.8.
het Online Platform niet te gebruiken na het verstrijken of
beëindigen van deze Overeenkomst;
4.5.9.
geen handeling(en) te verrichten of na te laten die:
4.5.9.1.
afbreuk doen aan of (negatieve) invloed hebben op de waarde van
het Online Platform;
4.5.9.2.
afbreuk doen aan of (negatieve) invloed hebben op de omvang van de
intellectuele eigendomsrechten van Voyando;
4.5.9.3.
op enigerlei wijze de rechten van Voyando met betrekking tot het
Online Platform kunnen verminderen.
4.5.10.
door gebruik van het Online Platform hinder op te leveren voor
andere Gebruikers en/of schade toe te brengen aan Voyando. Het is tevens niet
toegestaan processen of programma’s op te starten door middel van het Online
Platform, het netwerk of het apparaat van Gebruiker, waarvan redelijkerwijs kan
worden verwacht dat dit de werking van het Online Platform verstoord, of
overige Gebruikers hindert of (in)directe schade toebrengt;
4.5.11.
bij het gebruik van het Online Platform geen inbreuk te plegen op
een intellectueel eigendomsrecht of ander recht van Voyando, Huurders en/of een
Derde;
4.5.12.
om het Online Platform op geautomatiseerde wijze te (laten)
raadplegen, bijvoorbeeld via scripts, spiders en/of bots;
4.5.13.
om onderdelen van het Online Platform en/of de inhoud daarvan te
kopiëren behalve voor zover noodzakelijk om het Online Platform en/of de inhoud
daarvan op een efficiënte manier via het internet te raadplegen en in te zetten
voor door ons toegestaan gebruik. Gekopieerd materieel mag niet opnieuw
openbaar gemaakt worden.
4.6.
Voyando is te allen tijde gerechtigd, indien zij daarvoor gegronde
redenen acht te hebben het gehele account te verwijderen zonder dat Voyando op
enige wijze aansprakelijk is jegens de Gebruiker, Huurder en/of Derden als
gevolg van een dergelijke verwijdering.
4.7.
Bij het plaatsen/ uploaden van content (waaronder - maar niet
beperkt tot - teksten en afbeeldingen) via het Online Platform, verstrekt
Gebruiker aan Voyando een niet-exclusieve, royaltyvrije en onbeperkt
gebruiksrecht ten aanzien van die content. De content mag geen valse en/of
misleidende informatie bevatten, mogen geen personen tonen en mogen geen
inbreuk vormen op de privacy, intellectuele eigendomsrechten van Voyando,
Huurders en/of Derden.
4.8.
Indien Voyando enig onoorbaar gedrag of illegale dan wel
anderszins onrechtmatige inhoud, constateert van een Gebruiker, is Voyando
gerechtigd om direct en zonder nadere aankondiging de toegang van de Gebruiker
definitief of voor een door Voyando te bepalen tijd te blokkeren en het account
van Gebruiker, de content en/of andere data te verwijderen. Daarbij verliest de
Gebruiker al zijn of haar gebruiksmogelijkheden met betrekking tot het Online
Platform (inclusief de eventueel daarop opgeslagen data), zonder dat de
Gebruiker recht heeft op schadevergoeding of compensatie. Onder onoorbaar
gedrag wordt onder meer - maar niet uitsluitend - verstaan, gedrag in strijd
met de wet, het Abonnement, deze algemene voorwaarden en anderszins
onbetamelijk gedrag.
5.
Beschikbaarheid van het Online Platform en
afhankelijkheid van Derden
5.1.
Alle diensten van Voyando worden uitgevoerd op basis van een
inspanningsverbintenis, tenzij en voor zover Voyando uitdrukkelijk een
resultaat heeft toegezegd en het desbetreffende resultaat tevens met voldoende
bepaaldheid in het Abonnement is omschreven.
5.2.
Hoewel Voyando al het redelijkerwijs mogelijke doet, kan Voyando
niet garanderen dat het Online Platform steeds volledig, juist, nauwkeurig of
bijgewerkt is, of dat het Online Platform steeds online en beschikbaar is of
dat het Online Platform geschikt is voor het doel waarvoor de Gebruiker dit wil
gebruiken. Voyando spant zich ten volste in om alle op- en aanmerkingen
aangaande het Online Platform serieus te behandelen en waar Voyando dit nodig
acht verbeteringen door te voeren. Eventuele onjuistheden kunnen gemeld worden
via https://voyando.com/contact/.
5.3.
Voyando is gerechtigd het Online Platform tijdelijk buiten gebruik
te stellen, waaronder begrepen (maar niet uitsluitend) offline te halen, voor
onderhoud, updates of voor enige andere reden. Gebruiker is gehouden deze
updates of upgrades van het Online Platform te accepteren.
5.4.
Onderhoud aan het Online Platform dat leidt tot onbeschikbaarheid
van het Online Platform wordt zoveel als redelijkerwijs mogelijk vooraf
aangekondigd aan de Gebruiker.
5.5.
Voyando garandeert niet dat het Online Platform steeds vrij is van
kwaadaardige computercodes en/of inbraken, zoals - maar niet uitsluitend -
virussen, worms en Trojan horses. De Gebruiker dient er zelf voor te zorgen dat
het netwerk van de Gebruiker en de apparaten die er mee verbonden zijn,
adequaat zijn beschermd tegen dergelijke onwenselijkheden.
5.6.
Voor het aanbieden van het Online Platform is Voyando in bepaalde
mate afhankelijk van Derden, zoals (maar niet uitsluitend), softwareplatformen,
softwareleveranciers, hostingpartners, Internet Service Providers,
betalingssysteemaanbieders en netwerkbeheerders. Deze Derden stellen mogelijk
hun eigen (algemene) voorwaarden voor het gebruik van de diensten die zij
aanbieden tegenover Voyando en de Gebruiker. Voyando kan niet instaan voor
beschikbaarheid en het gebruik van de diensten van Derden en de eventuele
gevolgen van het geheel of tijdelijk niet of niet adequaat aanbieden van de
diensten door Derden en de niet-acceptatie door Derden van op- en aanmerkingen
van Voyando of de Gebruiker. De van toepassing verklaarde (algemene)
voorwaarden van Derden liggen ter inzage op het kantoor van Voyando.
5.7.
Gebruiker kan nimmer aanspraak maken op enige (schade)vergoeding
en/of terugbetaling van de kosten van het Abonnement ten gevolge van
onbeschikbaarheid van het Online Platform zoals bedoeld in dit artikel.
5.8.
In het geval het Online Platform blijvend onbeschikbaar is ten
gevolge van een wijziging in enige dienst van een Derde, is Voyando gerechtigd
het Abonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen.
5.9.
In het geval van een situatie zoals bedoeld in artikel 5.5 is
Gebruiker gerechtigd het Abonnement te beëindigen nadat hij Voyando
schriftelijk een redelijke termijn van dertig (30) dagen heeft gesteld om de
beschikbaarheid van het Online Platform te bewerkstelligen, en de
beschikbaarheid van het Online Platform binnen deze termijn uitblijft.
6.
Abonnement
6.1.
Een Abonnement tussen Gebruiker en Voyando ontstaat bij het
afsluiten van een Abonnement door Gebruiker. Het Abonnement komt tot stand
wanneer Gebruiker gebruik maakt van de functie “Direct aan de slag”, en de
stappen met betrekking tot het afgeven van een machtiging voor het automatisch
incasseren van de maandelijkse betalingen heeft doorlopen. Er zijn
verschillende soorten Abonnementen die Gebruiker kan afsluiten op de website
van Voyando: zie hier meer informatie over de verschillende Abonnementen: https://voyando.com/pricing/.
6.2.
Zodra Gebruiker via de website de verificatiebetaling van het
Abonnement voldoet aan Voyando, komt een Abonnement tot stand tussen Gebruiker
en Voyando en verkrijgt de Gebruiker toegang tot het Online Platform.
6.3.
Het Abonnement omvat het recht van de Gebruiker om het Online
Platform te gebruiken voor het in het aanbod genoemd aantal (vakantie)woningen.
6.4.
Onder het Abonnement van Voyando valt tevens de door Voyando aan
Gebruiker ter beschikking gestelde documentatie, inclusief aanpassingen daarop
en nieuwe versies daarvan.
6.5.
Bij overschrijding van het in artikel 6.3 genoemde
(vakantie)woningen zal een aanvullende vergoeding voor het meerdere aantal
(vakantie)woningen bij Gebruiker in rekening worden gebracht.
6.6.
Voyando is gerechtigd om de toegang tot het Online Platform (of
een deel daarvan) met onmiddellijke ingang onmogelijk te maken en/of het
Abonnement met onmiddellijke ingang te beëindigen indien Voyando niet in staat
is de verschuldigde vergoeding via de opgegeven betaalmethode te incasseren, of
indien een reeds geïncasseerd bedrag wordt gestorneerd.
6.7.
Indien Voyando niet in staat is om de verschuldigde vergoeding via
de opgegeven betaalmethode te incasseren, zullen de eventuele invorderings- en
incassokosten voor rekening van de Gebruiker komen.
6.8.
Voyando verricht geen terugbetalingen of crediteringen (voor
gedeeltelijk gebruikte perioden).
6.9.
De Gebruiker kan het Abonnement op elk gewenst moment opzeggen,
doch tenminste met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Bij
beëindiging van het Abonnement komen alle aanspraken van de Gebruiker jegens
Voyando te vervallen.
6.10.
Alle kosten die Gebruiker heeft gemaakt of moet maken ter
voorbereiding, sluiting of uitvoering van het Abonnement en voor het gebruiken
van het Online Platform komen voor haar eigen rekening.
6.11.
Indien Gebruiker een Consument is, heeft Gebruiker bij de aanvang
van de eerste abonnementstermijn het recht om de Abonnement zonder opgave van
redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op het
moment van afsluiten van het Abonnement.
6.12.
Wanneer de Consument gebruik wenst te maken van zijn
herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen, na ingang van het
Abonnement, kenbaar te maken aan Voyando. Het kenbaar maken dient de Consument
te doen door contact op te nemen via onze klantenservice. De klantenservice is
te bereiken via https://voyando.com/contact/.
7.
Prijzen en betalingen
7.1.
Voor het gebruik van het Online Platform is een maandelijkse
vergoeding aan Voyando verschuldigd via het Abonnement. De maandelijkse
vergoeding wordt bij het aangaan van het Abonnement in rekening gebracht en
elke maand daarna automatisch geïncasseerd bij Gebruiker op het daarvoor door
Gebruiker verstrekte rekeningnummer. Voyando behoudt zich het recht voor om het
tijdstip van het in rekening brengen van de maandelijkse vergoeding te
wijzigingen, bijvoorbeeld in het geval dat de maandelijkse vergoeding niet in
rekening kunnen worden gebracht wegens een ontoereikend banksaldo.
7.2.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld zijn prijzen of op enige
andere opgave van Voyando in euro’s inclusief btw.
7.3.
De maandelijkse vergoeding van het Abonnement kan jaarlijks
opnieuw worden vastgesteld. Voyando biedt geen prijsbescherming of
terugbetaling in geval van een prijsverlaging en/of promotionele aanbieding.
7.4.
Bij iedere boeking van een (vakantie)woning via het Online
Platform van Voyando zijn boekingskosten verschuldigd aan Voyando. De
boekingskosten maken deel uit van de door de Gebruiker getoonde totaalprijs en
worden bij de Huurders van de (vakantie)woning in rekening gebracht. De
boekingskosten worden na betaling door de Huurder van de getoonde totaalprijs
rechtstreeks geïnd door Voyando. De getoonde totaalprijs minus de
boekingskosten zal worden uitbetaald aan de Gebruiker. In het geval van
annulering zijn de boekingskosten niet te restitueren. De Gebruiker dient alle
informatie omtrent de boekingskosten verplicht te vermelden, door middel van
het Online Platform en in ieder geval tijdens het afrekenen, aan de Huurders
van de (vakantie)woningen. De hoogte van de boekingskosten worden jaarlijks
vastgesteld en de hoogte daarvan kan tijdens de looptijd van het Abonnement
worden gewijzigd.
7.5.
Een stijging van kostprijsbepalende factoren (zoals – maar niet
uitsluitend – wijzigingen in wet- en regelgeving, overheidsmaatregelen,
valutaschommelingen of wijzigingen in de prijzen van de benodigde materialen en
grondstoffen), ontstaan na het sluiten van het Abonnement, mogen door Voyando
worden doorberekend aan de Gebruiker. Indien Gebruiker Consument is mag Voyando
alleen wettelijke prijsverhogingen (zoals – maar niet uitsluitend – een
btw-verhoging) doorberekenen aan Gebruiker.
7.6.
Indien de prijsverhoging plaatsvindt wanneer het Abonnement tussen
Gebruiker en Voyando minder dan drie maanden geleden is aangevangen, is
Gebruiker, indien Gebruiker een Consument is, gerechtigd om de overeenkomst
(het Abonnement) te ontbinden.
7.7.
Een als gevolg van artikel 7.7.54 stijging van de periodieke
bijdrage van het Abonnement wordt meer dan één maand van tevoren schriftelijk
kenbaar gemaakt aan de Gebruiker.
7.8.
De verschillende betalingswijzen kunnen van tijd tot tijd
wijzigen. De meest recente mogelijkheden staan vermeld op de website van
Voyando.
7.9.
Indien een Gebruiker met enige betaling in gebreke blijft,
bijvoorbeeld wanneer Voyando niet in staat is om de maandelijkse vergoeding te
incasseren, is Voyando, al dan niet via Derden, gerechtigd de betreffende
betalingen te (doen) incasseren, vermeerderd met de verschuldigde wettelijke
rente daarover alsmede de gemaakte en te maken buitengerechtelijke kosten.
7.10.
Gebruiker is pas gekweten van zijn betalingsverplichtingen indien
het verschuldigde bedrag door Voyando onvoorwaardelijk is ontvangen.
7.11.
Voyando behoudt zich het recht voor om verplichtingen uit de
overeenkomst dan wel het Abonnement met Gebruiker op te schorten indien
Gebruiker niet al zijn verplichtingen voortvloeiende uit deze en/of eerdere
overeenkomsten dan wel het Abonnement met Voyando is nagekomen. Voyando behoudt
eveneens het recht voor om al haar vorderingen op Gebruiker te verrekenen,
onder andere doch niet uitsluitend, met de betalingsverplichtingen van Huurders
aan Gebruiker.
7.12.
Het recht van Gebruiker om zijn vorderingen op Voyando te
verrekenen met betalingsverplichtingen aan Voyando, uit welke hoofde dan ook,
is uitgesloten. De Gebruiker heeft tevens in geen geval recht om enige
verbintenis op te schorten. Het voorgaande geldt niet indien Gebruiker het
Abonnement aangaat als consument.
7.13.
Om betalingen te laten plaatsvinden via het Online Platform
maakt Voyando gebruik van een (extern)betaalsysteem om betalingen te
verwerken. Dit betaalsysteem heeft een vergunning voor het verlenen van
betaaldiensten conform de Wet op het financieel toezicht (Wft), en staat als
zodanig onder toezicht van De Nederlandse Bank
8.
Aansprakelijkheid, vrijwaring en schade
8.1.
Voyando is nooit aansprakelijk voor (eventueel) schade ten gevolge
van het opvolgen van adviezen die worden gegeven via het Online Platform, van
gebreken in het Online Platform en het gebruik van het Online Platform.
8.2.
Voyando aanvaardt geen aansprakelijkheid betreffende
overeenkomsten die Gebruiker met een Huurder via het Online Platform zal
sluiten, noch is Voyando aansprakelijk voor handelingen of het verzuim van een
Huurder in verband met de huur van een (vakantie)woning.
8.3.
Voyando is nooit aansprakelijk voor verhuurde zaken en/of
verleende diensten of verrichte werkzaamheden van de Gebruiker en Derden.
Tevens is Voyando niet aansprakelijk voor fouten van personeel en andere
hulppersonen of door Voyando in het kader van de uitvoering van de diensten
door Voyando ingeschakelde Derden.
8.4.
De Gebruiker is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor de
juistheid en volledigheid van en/of gebreken aan de aangeboden
(vakantie)woningen. Voyando is nimmer aansprakelijk voor eventuele onjuistheden
en/of gebreken aan de aangeboden (vakantie)woningen van Gebruiker.
8.5.
Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor het gebruik van het
Online Platform, de juistheid van de content – ook wanneer Gebruiker aan
Voyando de opdracht geeft om de content namens Gebruiker aan te passen of te
uploaden - (waaronder, maar niet beperkt tot teksten en afbeeldingen) die
Gebruiker via c.q. door middel van het Online Platform plaatst. Voyando kan
nimmer instaan voor de rechtmatigheid, juistheid en accuraatheid van door
Gebruikers geplaatst content.
8.6.
Gebruiker garandeert dat hij gerechtigd is de content via c.q.
door middel van het Online Platform te plaatsen en dat hij daarmee geen inbreuk
maakt op de rechten van Derden en/of Huurders, en vrijwaart Voyando ter zake
van eventuele aanspraken betreffende de door Gebruiker via c.q. door middel van
het Online Platform geplaatste content.
8.7.
Indien Voyando wel aansprakelijk kan worden gehouden is de
aansprakelijkheid per gebeurtenis of serie van gebeurtenissen met een
gemeenschappelijke oorzaak in ieder geval beperkt tot het bedrag dat haar
aansprakelijkheidsverzekering voor het geval in kwestie uitkeert.
8.8.
Indien de aansprakelijkheidsverzekeraar niet tot uitkering
overgaat, of als de schade niet is gedekt, dan is de aansprakelijkheid van
Voyando beperkt tot maximaal het jaarlijks aan Voyando verschuldigde bedrag
conform het afgesloten Abonnement.
8.9.
In geval van aansprakelijkheid is Voyando uitsluitend
aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt verstaan de
redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade,
voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade bedoeld in dit artikellid
en de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Voyando
aan het Abonnement te laten beantwoorden, voor zover deze aan Voyando
toegerekend kunnen worden. En redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking
van schade, voor zover de Gebruiker aantoont dat deze kosten hebben geleid tot
beperking van de directe schade.
8.10.
Voyando is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade waaronder,
maar niet beperkt tot, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstilstand
en schade aan Derden, ook niet in het geval van niet- of niet behoorlijke
nakoming van een herstelverplichting.
8.11.
Alle aansprakelijkheidsbeperkingen of –uitsluitingen in het
Abonnement en deze algemene voorwaarden gelden niet in het geval de schade het
gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Voyando of haar
leidinggevende ondergeschikte(n).
9.
Overmacht
9.1.
Geen van partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting,
daaronder begrepen enige tussen partijen geldende garantieverplichting, indien
hij daartoe verhinderd is ten gevolge van overmacht. Onder overmacht aan de
zijde van Voyando wordt mede verstaan overmacht van toeleveranciers van
Voyando.
9.2.
Indien de overmacht situatie langer dan drie maanden heeft
geduurd, hebben partijen het recht het Abonnement schriftelijk te beëindigen.
Hetgeen conform het Abonnement reeds is gepresteerd, wordt dan naar verhouding
afgerekend.
10.
Privacy
10.1.
Voyando respecteert de privacy van alle Gebruikers en gaat
zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van de Gebruiker en zal deze slechts
conform de privacyverklaring gebruiken. Indien daartoe gevraagd zal Voyando de
betrokkene hierover informeren. Vragen over de verwerking van de
persoonsgegevens en nadere informatie kunnen worden gesteld aan Voyando via https://voyando.com/contact/. Voyando draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die
aan Voyando wordt verschaft, vertrouwelijk wordt behandeld. Voyando is niet
verantwoordelijk voor het privacybeleid van Derden die via het Online Platform
bereikbaar zijn.
10.2.
Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van
(persoons)gegevens die door Voyando en/of met gebruikmaking van het Online
Platform verwerkt worden. Gebruiker staat er tevens voor in dat de inhoud van
de gegevens niet onrechtmatig zijn en geen inbreuk maken op enige rechten van
Derden en/of Huurders. In dit kader vrijwaart Gebruiker Voyando tegen elke
(rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de
overeenkomst.
10.3.
Indien Voyando op grond van de overeenkomst dient te voorzien in
beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overgekomen
specificaties en een beveiligingsniveau dat gelet op de stand van de techniek,
de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet
onredelijk is.
10.4.
Gebruiker dient te voldoen aan alle vigerende wet- en regelgeving
op het gebied van privacy en de verwerking van persoonsgegevens, zoals (maar
niet uitsluitend) de (Uitvoeringswet) Algemene Verordening Gegevensbescherming
((U)AVG). Indien Gebruiker gegevens of documenten aan Voyando ter beschikking
stelt met betrekking tot het voorgaande, dient Gebruiker deze gegevens of
documenten te (laten) controleren op overeenstemming met de vigerende wet- en
regelgeving. Het verstrekken van deze gegevens of documenten is voor eigen
rekening en risico. Voyando kan niet aansprakelijk worden gehouden voor
onjuistheden of omissies in deze gegevens of documenten.
10.5.
Voyando heeft op grond van de wetgeving betreffende de verwerking
van persoonsgegevens (zoals de (U)AVG) mogelijk verplichtingen tegenover
Derden, zoals de verplichting tot het verstrekken van informatie, evenals het
geven van inzage in, het corrigeren en het verwijderen van persoonsgegevens van
betrokkenen. Gebruiker zal, zoveel als technisch mogelijk is, medewerking
verlenen aan de door Voyando na te komen verplichtingen. De kosten verbonden
aan deze medewerking zijn niet in de overeengekomen prijzen en vergoedingen van
Voyando begrepen en komen volledig voor rekening van Gebruiker.
10.6.
Indien Voyando door Huurders en/of een Derde, waaronder ook (maar
niet uitsluitend) overheidsinstanties worden begrepen, vanwege het niet naleven
door Gebruiker van het Abonnement, deze Algemene Voorwaarden of de wet- en
regelgeving op het gebied van privacy en de verwerking van persoonsgegevens
door de Gebruiker, aansprakelijk wordt gesteld, dan wel enige sanctie, dwangsom
of andere maatregel wordt opgelegd, is Gebruiker gehouden Voyando te vrijwaren.
Gebruiker zal Voyando alle benodigde bijstand bieden in een eventuele procedure
daaromtrent. Alle kosten en schade aan de zijde van Voyando daardoor ontstaan,
komen integraal voor rekening van Gebruiker.
10.7.
Elk der partijen garandeert dat alle van de andere partij
ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van
vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De partij die vertrouwelijke gegevens
ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt
zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze
door een der partijen als zodanig zijn aangeduid. Voyando kan hieraan niet
worden gehouden indien de verstrekking van gegevens aan een Derde noodzakelijk
is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor
correcte uitvoering van het Abonnement.
11.
Intellectuele eigendomsrechten
11.1.
De intellectuele eigendomsrechten van het Online Platform, met
inbegrip van toekomstige versies, updates, voorbereidende stukken,
documentatie, verbeteringen en/of andere wijzigingen, blijven berusten bij
Voyando, diens leveranciers en/of Derden.
11.2.
Voor de ontwikkeling van het Online Platform is gebruik gemaakt
van (al dan niet open source) standaardprogrammatuur c.q. modules van Derden.
De auteurs- en eventuele andere intellectuele eigendomsrechten van die
programmatuur behoren toe aan de betreffende derde-leveranciers.
11.3.
Zonder voorafgaande goedkeuring van Voyando is het Gebruiker niet
toegestaan enige wijziging, verandering of verbetering aan te brengen in het
Online Platform zelf.
11.4.
Het is Gebruiker verboden enig kenteken, letter, merk, nummer of
andere aanduiding die door Voyando op of in het Online Platform of de drager
wordt aangebracht te verwijderen of te wijzigen.
11.5.
De Gebruiker staat ervoor in dat hij, indien en voor zover door
hem in het kader van het Abonnement aan Voyando (beeld)materialen of gegevens
of andere data ter beschikking worden gesteld of worden geopenbaard dan wel op
verzoek van de Gebruiker worden gebruikt door of namens Voyando, daartoe
gerechtigd is en dat deze materialen en gegevens geen inbreuk maken op rechten
van Derden en/of Huurders.
11.6.
Behoudens voor zover dwingendrechtelijk toegestaan bij wet of in
het Abonnement, mag de Gebruiker ter beschikking gestelde Online Platform niet
verveelvoudigen, decompileren of daarop reverse-engineering toepassen. Voorts
is het niet toegestaan beveiligingen of technische (gebruiks)beperkingen van
het Online Platform te verwijderen of te omzeilen.
11.7.
Bij ontdekking van elk gebruik, of voorgenomen gebruik, van het
Online Platform door een Derde, welk gebruik een inbreuk op de rechten van
Voyando (of een van diens leveranciers) zou kunnen opleveren, dient de
Gebruiker zo spoedig mogelijk Voyando hiervan in kennis te stellen.
11.8.
Indien mocht blijken dat door een Derde er aanspraak wordt gemaakt
dat door het toepassen, ontwikkelen of gebruik maken van het Online Platform
inbreuk wordt gemaakt op een aan die Derde toekomend intellectueel
eigendomsrecht of een aan hem verleende licentie, zijn Partijen, zodra één van
hen hiervan kennis krijgt, jegens elkaar verplicht hiervan de andere partij zo
spoedig mogelijk in kennis te stellen.
11.9.
Indien Voyando door een Derde aansprakelijk wordt gehouden of
anderszins (direct of indirect) verantwoordelijk wordt gehouden voor aanspraken
aangaande intellectuele eigendomsrechtenbetrekking hebbende op de content, de
Online Platform, publicaties of andere openbaringen van of gelieerd aan de
Gebruiker, is de Gebruiker gehouden Voyando in en buiten rechte alle benodigde
bijstand te bieden. Verder is de Gebruiker gehouden tot het volledig vergoeden
van de daaruit voortvloeiende kosten en overige schade aan Voyando.
11.10.
Gebruiker zal op verzoek van Voyando volledige medewerking
verlenen aan Voyando bij elke maatregel of procedure die wordt ingesteld of
mogelijk wordt ingesteld met betrekking tot het Online Platform.
12.
Toepasselijk echt en geschillen
12.1.
Op alle rechtsbetrekkingen waarbij Voyando partij is, is
uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de bij de
rechtsbetrekking betrokken partij in het buitenland woonplaats heeft. Het
bewijs van een overeengekomen ander rechtsstelsel kan slechts geleverd worden
door een door beide partijen ondertekend schriftelijk stuk. Het voorafgaande
laat onverlet enig recht dat een Consument heeft op grond van
dwingendrechtelijke bepalingen.
12.2.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.
12.3.
Tenzij dwingendrechtelijk anders bepaald is de (civiele) rechter
van de Rechtbank Noord-Nederland, locatie Groningen, exclusief bevoegd te
oordelen over geschillen voortvloeiende uit de Abonnementen tussen Voyando en
de Gebruiker. Het staat echter Voyando vrij een geschil voortvloeiende uit
Abonnementen tussen Voyando en de Gebruiker ter beoordeling voor te leggen aan
elke rechter, die bij afwezigheid van een forumkeuze bevoegd zou zijn om over
het geschil te oordelen.
VERWERKERSOVEREENKOMST
VOYANDO B.V.
Indien Voyando bij de uitvoering van de
overeenkomst ten behoeve van Gebruiker persoonsgegevens verwerkt, zijn de
onderstaande voorwaarden in aanvulling op de algemene voorwaarden van
toepassing. De toepasselijkheid van verwerkersovereenkomsten van de Gebruiker
wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Voyando biedt aan de Gebruiker de mogelijkheid
een Abonnement af te nemen waarbij Voyando bij de uitvoering van de diensten
voor en ten behoeve van de Gebruiker Persoonsgegevens verwerkt. Bij de
Verwerking van Persoonsgegevens wordt Gebruiker aangemerkt als
Verantwoordelijke en Voyando, afhankelijk van de hoedanigheid van de Gebruiker,
als de Verwerker of sub-Verwerker.
OVERWEGENDE DAT:
−
Verantwoordelijke en Verwerker een overeenkomst zijn aangegaan
voor het verrichten van diensten op het gebied van de levering van Online
Platform, die ertoe leidt dat Verwerker in opdracht van Verantwoordelijke
Persoonsgegevens verwerkt;
−
Verantwoordelijke in het kader van deze overeenkomst
Persoonsgegevens aan Verwerker zal verstrekken, althans Verwerker deze
Persoonsgegevens onder verantwoordelijkheid van Verantwoordelijke zal
verkrijgen;
−
Verantwoordelijke en Verwerker beiden groot belang hechten aan het
beschermen van de privacy
−
Verantwoordelijke en Verwerker in deze Verwerkersovereenkomst de
wederzijdse rechten, verplichtingen en afspraken wensen vast te leggen met
betrekking tot de Verwerking van Persoonsgegevens in het kader van deze
diensten;
−
De volgende Bijlagen integraal deel uitmaken van deze
Verwerkersovereenkomst:
o
Bijlage 1:
Persoonsgegevens; doel, wijze en middelen verwerking; bewaartermijnen
1.
DEFINITIES
1.1
In deze Verwerkersovereenkomst hebben de volgende begrippen, in
overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming, steeds
aangeduid met een hoofdletter, zowel in enkelvoud als in meervoud, de volgende
betekenis:
a)
Overeenkomst: de tussen
Verantwoordelijke en Verwerker gesloten abonnement, inclusief algemene
voorwaarden en overige bijlagen, waarop deze Verwerkersovereenkomst betrekking
heeft.
b)
Betrokkene:
natuurlijke persoon op wie een persoonsgegeven betrekking heeft of zijn
vertegenwoordiger.
c)
Verwerker: degene die ten
behoeve van de Verantwoordelijke Persoonsgegevens verwerkt, zonder aan zijn
rechtstreekse gezag te zijn onderworpen. In deze Verwerkersovereenkomst is dat
Verwerker.
d)
Bijlage: onderdeel van de
Verwerkersovereenkomst waarin meer uitleg en informatie wordt gegeven over een
specifiek onderdeel of gedeelte van de diensten.
e)
Datalek: inbreuk in
verband met persoonsgegevens: een inbreuk op de beveiliging die per ongeluk of
op onrechtmatige wijze leidt tot de vernietiging, het verlies, de wijziging of
de ongeoorloofde verstrekking van of de ongeoorloofde toegang tot doorgezonden,
opgeslagen of anderszins verwerkte gegevens;
f)
Derde: Anderen dan de
bij deze Overeenkomst betrokken Partijen of diens medewerkers.
g)
Gegevens: Alle andere
gegevens of data die niet vallen onder de categorie Persoonsgegevens;
h)
Medewerker: elke
persoon die werkzaam is bij of voor de Verwerker in dienstbetrekking dan wel op
elke andere wijze.
i)
Persoonsgegeven: elk gegeven betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare
natuurlijke persoon.
j)
Verantwoordelijke: de natuurlijke persoon, rechtspersoon of ieder ander die, of het
bestuursorgaan dat, alleen of tezamen met anderen, het doel van en de middelen
voor de Verwerking van Persoonsgegevens vaststelt. In deze
Verwerkersovereenkomst is dat Verantwoordelijke.
k)
Verwerking: elke
handeling of elk geheel van handelingen met betrekking tot Persoonsgegevens,
waaronder in ieder geval het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren,
bijwerken, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel
van doorzending, verspreiding of enige andere vorm van terbeschikkingstelling,
samenbrengen, met elkaar in verband brengen, alsmede het afschermen, uitwissen
of vernietigen van Persoonsgegevens.
l)
Verwerkingsovereenkomst: deze verwerkingsovereenkomst tussen Verantwoordelijke en de
Verwerker voor het vastleggen van afspraken zoals bedoeld in artikel 28 lid 3
van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.
2.
DUUR EN BEËINDIGING
2.1
Deze Verwerkersovereenkomst komt tot stand door het afsluiten van
een Overeenkomst en accordering door Verantwoordelijke van de op de
Overeenkomst van toepassing zijnde algemene voorwaarden waarbij deze
Verwerkersovereenkomst eveneens onderdeel van is.
2.2
Deze Verwerkersovereenkomst loopt zolang Verwerker, ten behoeve
van Verantwoordelijke Persoonsgegevens verwerkt en is niet tussentijds
opzegbaar. De Verwerkersovereenkomst eindigt van rechtswege indien de
Overeenkomst ook eindigt.
2.3
Verwerker stelt alle Persoonsgegevens op eerste verzoek van
Verantwoordelijke, doch uiterlijk binnen vijftien werkdagen na het einde van
deze Verwerkersovereenkomst ter beschikking aan Verantwoordelijke.
2.4
Zodra deze Verwerkersovereenkomst is geëindigd, zal Verwerker alle
Persoonsgegevens die bij haar aanwezig zijn en eventuele kopieën daarvan
verwijderen en/of vernietigen nadat alle Persoonsgegevens ter beschikking
gesteld zijn aan Verantwoordelijke.
2.5
Verwerker kan afwijken van het in beide voorgaande leden bepaalde,
voor zover ten aanzien van Persoonsgegevens een wettelijke bewaartermijn zou
gelden of voor zover dat noodzakelijk is om tegenover Verantwoordelijke
nakoming van zijn verbintenissen te bewijzen.
3.
ONDERWERP
3.1
Verwerker zal in het kader van de Overeenkomst met
Verantwoordelijke ten behoeve van Verantwoordelijke Persoonsgegevens verwerken.
Verantwoordelijke verstrekt in verband daarmee deze Persoonsgegevens aan
Verwerker.
3.2
Verantwoordelijke heeft de doeleinden voor de Verwerking van
Persoonsgegevens vastgesteld en Verwerker op de hoogte gesteld van deze
verwerkingsdoeleinden.
3.3
Verwerker zal de Persoonsgegevens niet voor enig ander doel
verwerken dan voor deze door Verantwoordelijke vastgestelde
verwerkingsdoeleinden.
3.4
De door Verwerker in opdracht van Verantwoordelijke te verwerken
Persoonsgegevens, op welke wijze dan ook verkregen, blijven eigendom van
Verantwoordelijke en/of de betreffende Betrokkene.
3.5
Verantwoordelijke staat er tegenover Verwerker voor in dat de
inhoud, het gebruik en/of de verwerking van de Persoonsgegevens niet
onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enig recht van een Derde, dat deze
Persoonsgegevens rechtmatig worden verzameld en gedeeld en vrijwaart Verwerker
tegen elke rechtsvordering van een Derde, uit welke hoofde dan ook, in verband
met de verwerking van deze Persoonsgegevens, tenzij Verantwoordelijke bewijst
dat de feiten die aan de aanspraak ten grondslag liggen aan Verwerker
toerekenbaar zijn.
4.
UITVOERING VERWERKING
4.1
Verwerker is slechts verantwoordelijk voor de Verwerking van
Persoonsgegevens via de door haar aangeboden diensten onder de in de
Verwerkersovereenkomst genoemde voorwaarden. Voor de overige Verwerkingen van
Persoonsgegevens, waaronder de verzameling van Persoonsgegevens door
Verantwoordelijke en/of Derden is Verwerker uitdrukkelijk niet
verantwoordelijk.
4.2
Verwerker zal, tenzij Verwerker hiervoor uitdrukkelijke
voorafgaande schriftelijke toestemming heeft gekregen van Verantwoordelijke en
voldaan wordt aan wettelijke vereisten, geen Persoonsgegevens verwerken in
landen buiten de Europese Economische Ruimte (‘EER’). Doorgifte van
Persoonsgegevens naar landen buiten de EER die geen passend beschermingsniveau
hebben is verboden. Verwerker stelt Verantwoordelijke onmiddellijk schriftelijk
op de hoogte van alle geplande permanente of tijdelijke doorgiftes van Persoonsgegevens
naar een land buiten de EER en zal pas uitvoering geven aan de doorgifte(s) na
schriftelijke toestemming van Verantwoordelijke.
4.3
Verwerker zal de Persoonsgegevens betreffende Verantwoordelijke
gescheiden van de Persoonsgegevens die zij voor zichzelf of namens Derde
partijen verwerkt opslaan en verwerken.
4.4
Verwerker zal de Persoonsgegevens op behoorlijke en zorgvuldige
wijze en in overeenstemming met de op haar als Verwerker rustende
verplichtingen op grond van de privacywetgeving, zoals de (Uitvoeringswet van
de) Algemene Verordening Gegevensbescherming, verwerken.
4.5
Verantwoordelijke verstrekt aan Verwerker de gegevens die nodig
zijn voor de uitvoering van de taken. Verantwoordelijke verstrekt enkel de
(Persoons)gegevens die voor de uitoefening van de taken van Verwerker
noodzakelijk zijn en door Verantwoordelijke voor dat doel verstrekt mogen
worden.
5.
BEVEILIGING PERSOONSGEGEVENS
5.1
Partijen komen overeen dat Verwerker passende technische en
organisatorische beveiligingsmaatregelen neemt, die gezien de huidige stand der
techniek en de daarmee gemoeide kosten overeenstemmen met de aard van de te
verwerken Persoonsgegevens, ter bescherming van de Persoonsgegevens tegen
verlies, onbevoegde kennisname, verminking of onrechtmatige verwerking, alsmede
om de (tijdige) beschikbaarheid van de Persoonsgegevens te garanderen. Deze
maatregelen omvatten in ieder geval:
a)
maatregelen om te waarborgen dat enkel bevoegd personeel van
Verwerker toegang heeft tot de Persoonsgegevens;
b)
maatregelen om deze Persoonsgegevens te beschermen tegen al dan
niet opzettelijke of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, onbevoegde
of onrechtmatige opslag, verwerking, toegang of openbaarmaking;
c)
maatregelen om zwakke plekken te identificeren ten aanzien van de
Verwerking van Persoonsgegevens in de Online Platformsystemen die worden
ingezet voor het verlenen van diensten aan Verantwoordelijke;
5.2
Partijen erkennen dat beveiligingseisen voortdurend veranderen en
dat een effectieve beveiliging, frequente evaluatie en regelmatige verbetering
van verouderde beveiligingsmaatregelen vereist is. Verwerker zal daarom de
veiligheidsmaatregelen om Persoonsgegevens te beschermen voortdurend evalueren
en verscherpen, aanvullen of verbeteren om te blijven voldoen aan haar
verplichtingen.
5.3
Verwerker staat niet er niet voor in dat de beveiliging onder alle
omstandigheden doeltreffend is.
6.
CONTROLE EN MONITORING
6.1
Verantwoordelijke heeft het recht om éénmaal per jaar een
(penetratie)test uit te (laten) voeren ter controle van de afspraken onder deze
Verwerkersovereenkomst. Verantwoordelijke kan dit zelf doen of laten doen door
een onafhankelijke registeraccountant, registerinformaticus of andere daartoe
gecertificeerde auditor of Derde.
6.2
Verwerker bewaart de voor de (penetratie)testen van dit artikel
benodigde ondersteunende gegevens zoals systeemlogs.
6.3
De personen die de test uitvoeren zullen zich conformeren aan de
beveiligingsprocedures zoals die bij Verwerker van kracht zijn.
6.4
Verwerker verplicht zich om medewerking te verlenen en alle voor
de test redelijkerwijs relevante informatie tijdig ter beschikking stellen.
6.5
De kosten van een test worden door Verantwoordelijke gedragen,
tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
6.6
Verantwoordelijke zal niet eerder aanvangen met een test dan
veertien (14) dagen na voorafgaande schriftelijke aankondiging. Indien datum en
tijdstip van de audit Verwerker niet gelegen komt, stelt Verwerker
Verantwoordelijke daarvan op de hoogte waarbij Verwerker een voorstel doet voor
een vervangende datum.
7.
MELDPLICHT INBREUK
7.1
In het geval van een inbreuk in verband met Persoonsgegevens
binnen de invloedsfeer van Verwerker zal Verwerker bij het opmerken daarvan
Verantwoordelijke daarover uiterlijk binnen 48 uur informeren.
7.2
Elke inbreuk in verband met Persoonsgegevens moet worden gemeld
aan Verantwoordelijke. Partijen treden vervolgens uiterlijk binnen twee
werkdagen in overleg ten aanzien van de aard van de inbreuk, het risico dat is
of had kunnen worden gelopen en de maatregelen die getroffen zijn of worden
genomen om de inbreuk op te lossen dan wel de gevolgen/schade zoveel mogelijk
te beperken.
7.3
Onder ‘inbreuk’ wordt in elk geval het volgende verstaan:
a)
Een onderzoek naar of beslaglegging door overheidsfunctionarissen
of Derden op de Persoonsgegevens of een vermoeden dat dit gaat plaatsvinden.
b)
iedere ongeautoriseerde toegang, verwerking, verwijdering,
verminking, verlies of enige vorm van onrechtmatige verwerking van de
Persoonsgegevens.
c)
Een beveiligingslek/datalek zoals bedoeld in de Wet meldplicht
datalekken, tot het moment dat deze wet vervalt.
d)
Een inbreuk in verband met Persoonsgegevens zoals bedoeld in de
Algemene Verordening Gegevensbescherming, vanaf het moment dat deze verordening
van toepassing is.
7.4
De meldplicht behelst in ieder geval het melden van het feit dat
er een inbreuk is geweest, als de (vermeende) oorzaak van de inbreuk, het
vooralsnog bekende en/of te verwachten gevolg en de (voorgestelde) oplossing.
7.5
Verantwoordelijke zal, indien naar haar oordeel noodzakelijk,
Betrokkenen en/of andere Derden waaronder de Autoriteit Persoonsgegevens
informeren over een inbreuk of andere incidenten. Het is Verwerker niet
toegestaan rechtstreeks informatie te verstrekken over een inbreuk of andere
incidenten aan Betrokkenen of andere Derde partijen, behoudens voor zover
Verwerker daartoe wettelijk verplicht is of toestemming heeft gekregen van
Verantwoordelijke.
8.
GEHEIMHOUDING
8.1
Op alle Persoonsgegevens die Verwerker van Verantwoordelijke
ontvangt en/of zelf verzamelt in het kader van deze Verwerkingsovereenkomst,
rust een geheimhoudingsplicht jegens Derden.
8.2
Verwerker zorgt ervoor dat zijn personeel gebonden is aan de in
dit artikel opgenomen geheimhoudingsplicht.
8.3
De geheimhoudingsplicht is niet van toepassing voor zover
Verantwoordelijke uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om de informatie aan
Derden te verschaffen, indien het verstrekken van de informatie aan Derden
logischerwijs noodzakelijk is gezien de aard van de verstrekte opdracht en de
uitvoering van deze Verwerkersovereenkomst, of indien er een wettelijke
verplichting bestaat om de informatie aan een Derde te verstrekken.
9.
RECHTEN VAN BETROKKENEN
9.1
Verwerker verleent, voor zover mogelijk en van toepassing
volledige medewerking aan Verantwoordelijke om na goedkeuring van en in
opdracht van Verantwoordelijke:
a)
Betrokkenen inzage te verstrekken in de hun betreffende
Persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm;
b)
tijdelijk de verwerking van Persoonsgegevens te beperken tot de
opslag ervan, of tot de verwerking waar Betrokkene toestemming voor geeft,
totdat Verantwoordelijke bepaalt dat de beperking van de verwerking moet worden
opgeheven.
c)
Persoonsgegevens van Betrokkenen te verwijderen of te corrigeren;
d)
aan te tonen dat Persoonsgegevens verwijderd of gecorrigeerd zijn
indien zij incorrect zijn (of, ingeval Verantwoordelijke het er niet mee eens
is dat Persoonsgegevens incorrect zijn, het feit vast te leggen dat de
Betrokkene zijn/haar Persoonsgegevens als incorrect beschouwt).
9.2
Verwerker zal verder op eerste verzoek van Verantwoordelijke zo
spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen vijf werkdagen nadat daartoe een
verzoek is gedaan, overgaan tot:
a)
Het schriftelijk verstrekken van alle benodigde informatie die
Verantwoordelijke nodig mocht hebben;
b)
Het verbeteren, aanvullen, verwijderen of afschermen van
Persoonsgegevens.
9.3
Verwerker verleent volledige medewerking aan Verantwoordelijke om
de op haar rustende wettelijke verplichtingen op het gebied van verwerking van
Persoonsgegevens na te leven, in het bijzonder de (Uitvoeringswet van de)
Algemene Verordening Gegevensbescherming.
10.
DELEN VAN PERSOONSGEGEVENS MET DERDEN
10.1
Verwerker is niet gerechtigd bij de verwerking van de
Persoonsgegevens een derde in te schakelen zonder voorafgaande schriftelijke
toestemming van Verantwoordelijke.
10.2
Indien Verantwoordelijke zijn toestemming geeft, draagt Verwerker
ervoor zorg dat de betreffende Derde tenminste dezelfde verplichtingen op zich
neemt als opgenomen voor Verwerker in deze Verwerkersovereenkomst.
10.3
Indien de Derde die Verwerker wil inschakelen buiten de EER is
gevestigd, waarborgt Verwerker, onverminderd het voorgaande lid, dat deze Derde
een passend niveau van bescherming en veiligheid van Persoonsgegevens waarborgt
en overlegt Verwerker daarvan schriftelijk bewijs aan Verantwoordelijke.
10.4
Toestemming van de Verantwoordelijke als bedoeld in artikel 10.1
zal niet zonder redelijke grond worden geweigerd. Verantwoordelijke kan aan die
toestemming nadere voorwaarden verbinden die door Verwerker aan de Derde moeten
worden opgelegd.
10.5
Verwerker schakelt geen andere derden in en deelt geen
Persoonsgegevens met andere derden dan gespecificeerd in Bijlage 1.
10.6
Verwerker is jegens Verantwoordelijke verantwoordelijk voor de
door haar ingeschakelde derde(n).
10.7
In het geval Verantwoordelijke Verwerker verzoekt om een
specifieke koppeling in een systeem van een derde aan te brengen en Verwerker
daarvoor een derde inschakelt, is het bepaalde in dit artikel niet van
toepassing en is Verantwoordelijke volledig aansprakelijk voor eventuele schade
die daaruit direct dan wel indirect voortvloeit.
11.
AANSPRAKELIJKHEID, VRIJWARING EN SCHADE
11.1
Verwerker is nooit aansprakelijk voor schade ten gevolge van
gebreken of tekortkomingen van verleende diensten of verrichte werkzaamheden,
behoudens opzet of grove nalatigheid van Verwerker of diens leidinggevende
ondergeschikten. Tevens is Verwerker niet aansprakelijk voor fouten van
personeel en andere hulppersonen of door Verwerker in het kader van de
uitvoering van de Verwerkersovereenkomst ingeschakelde Derden.
11.2
Indien er toch aansprakelijkheid van Verwerker wordt vastgesteld
is Verwerker uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Onder directe
schade wordt verstaan de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de
omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade
bedoeld in dit artikellid en de eventuele redelijke kosten gemaakt om de
gebrekkige prestatie van Verwerker aan de Verwerkersovereenkomst te laten
beantwoorden, voor zover deze aan Verwerker toegerekend kunnen worden en
redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de
Verantwoordelijke aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de
directe schade.
11.3
Verwerker is nooit aansprakelijk voor indirecte schade waaronder,
maar niet beperkt tot, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstilstand
en schade aan Derden, ook niet in het geval van niet- of niet behoorlijke
nakoming van een herstelverplichting.
11.4
Indien Verwerker wel aansprakelijk kan worden gehouden is de
aansprakelijkheid per gebeurtenis of serie van gebeurtenissen met een
gemeenschappelijke oorzaak in ieder geval beperkt tot het bedrag dat haar
aansprakelijkheidsverzekering voor het geval in kwestie uitkeert. In geen geval
zal de aansprakelijkheid het factuurbedrag van de maand waarin het schadegeval
zich voordoet te boven gaan.
11.5
Verwerker vrijwaart Verantwoordelijke tegen elke schade
voortkomend uit een rechtsvordering van Derden in verband met de onrechtmatige
verwerking van Persoonsgegevens of de uitvoering van de Verwerkersovereenkomst,
tenzij Verwerker redelijkerwijs aantoont passende technische en
organisatorische beveiligingsmaatregelen te hebben genomen, die gezien de
huidige stand der techniek en de daarmee gemoeide kosten overeenstemmen met de
aard van de te verwerken Persoonsgegevens, of de verwerking redelijkerwijs niet
in de risicosfeer van Verwerker lag.
11.6
Verantwoordelijke is aansprakelijk voor alle schade of nadeel die
voortvloeit uit de niet nakoming van de betreffende wet- en regelgeving op het
gebied van bescherming van Persoonsgegevens, waaronder uitdrukkelijk begrepen
de (Uitvoeringswet van de) Algemene Verordening Gegevensbescherming.
12.
SLOTBEPALINGEN
12.1
Wijzigingen van deze Verwerkersovereenkomst zijn slechts geldig
indien deze tussen Partijen schriftelijk zijn overeengekomen.
12.2
Deze Verwerkersovereenkomst prevaleert boven alle overige
overeenkomsten en voorwaarden tussen Verantwoordelijke en Verwerker met
betrekking tot de verwerking van Persoonsgegevens.
12.3
Op deze Verwerkersovereenkomst is louter Nederlands recht van
toepassing.
12.4
Geschillen over of in verband met deze Verwerkersovereenkomst
worden uitsluitend voorgelegd aan de rechter die bevoegd is in de
vestigingsplaats van Verwerker.
BIJLAGE
1 BEHORENDE BIJ DE VEWERKERSOVEREENKOMST
Verwerkte
Persoonsgegevens
De
Persoonsgegevens die Verwerker in het kader van de overeenkomst verwerkt zijn
in ieder geval:
●
e-mailadres
●
voornaam
●
achternaam
●
adres
●
postcode
●
woonplaats
●
telefoonnummer
●
geslacht
●
geboortedatum
●
social
media accounts
●
profielfoto
●
gegevens
bedrijf / bedrijfsnaam
●
gegevens
recreatiewoning(en)
Categorieën
van Betrokkenen
De
categorieën van Betrokkenen zijn:
●
Verhuurder
Diegene die een Abonnement heeft afgesloten bij Voyando en feitelijk gebruik
wil maken of maakt van het Online Platform.
●
Huurder
Eelke (potentiële) huurder van een (vakantie)woning van de verhuurder.
●
Derden
Ieder ander (rechts)persoon, niet zijnde Voyando, verhuurder en/of huurder.
De
doeleinden, wijze en middelen van verwerking
De
Persoonsgegevens van Verantwoordelijke worden door Verwerker uitsluitend
verwerkt voor het bijdragen aan een correcte werking van het Online Platform
zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden. De persoonsgegevens die verwerkt
worden, worden opgeslagen in het externe datacentrum van TransIP B.V.,
gevestigd te Amsterdam en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer
24345899, zodat Verantwoordelijke deze kan benaderen en gebruiken middels de
software van Verwerker (zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden).
Bewaartermijnen
De
Persoonsgegevens die binnen de eigen omgeving van Verwerker worden opgeslagen
worden niet langer bewaard dan redelijkerwijs noodzakelijk gezien de doeleinden
waarvoor de gegevens zijn verzameld.