Een vriendelijke reactie laat toekomstige gasten zien dat je er voor ze bent. Lees meer over reviews beheren met Voyando.
Goed om te weten
- Op een review van Booking.com of Airbnb kun je maar één keer reageren; je reactie gaat naar het platform en is daarna niet meer aan te passen.
- Een reactie op een review van je eigen website staat onder de review op je website. Die kun je later nog wijzigen of verwijderen via de drie puntjes.
- De conceptreactie is een voorstel: lees hem altijd na voordat je hem plaatst.
Stap voor stap
-
Stap 1: Ga naar je dashboard.
-
Stap 2: Klik in het menu op Reviews.
-
Stap 3: Open het tabblad Te beantwoorden. Hier staan de reviews waarop je nog niet hebt gereageerd.
-
Stap 4: Klik bij de review op Reageren.
-
Stap 5: Is de review in een andere taal geschreven? Klik op Vertaal om hem in je eigen taal te lezen.
-
Stap 6: Geen inspiratie? Klik op Schrijf een concept voor me. Je krijgt een voorstel in de taal van de gast dat je zelf kunt aanpassen.
-
Stap 7: Schrijf je reactie.
-
Stap 8: Schreef je in het Nederlands en de gast in een andere taal? Klik op Vertaal mijn reactie naar de taal van de gast.
-
Stap 9: Klik op Reactie opslaan. Bij een review van je eigen website staat je reactie onder de review op je website. Bij Booking.com en Airbnb heet de knop Reactie plaatsen en gaat je reactie naar het platform; daar kun je maar één keer reageren.
