Al je reviews staan op één plek, ook die van Booking.com en Airbnb. Lees meer over reviews beheren met Voyando.
Goed om te weten
- Het getal bij Reviews in het menu is het aantal nieuwe reviews.
- Heb je meerdere accommodaties? Je ziet ze allemaal samen; rechtsboven kies je één accommodatie.
- Reviews van Booking.com en Airbnb komen binnen via de channel manager, als reviews daar aan staan. Ze staan eerst niet op je website: dat bepaal je zelf.
Stap voor stap
-
Stap 1: Ga naar je dashboard.
-
Stap 2: Klik in het menu op Reviews. Het getal geeft aan hoeveel nieuwe reviews er zijn.
-
Stap 3: Bovenaan wissel je tussen Reviews (alle reviews), Inzicht (je scores) en Uitnodigingen (gasten om een review vragen).
-
Stap 4: Filter op status. Nieuw zijn reviews die je nog niet hebt gezien, Te beantwoorden zijn reviews zonder reactie van jou en Niet op website zijn reviews die je website niet toont.
-
Stap 5: Zoek op naam of tekst, of filter op bron (je eigen website, Booking.com, Airbnb) en score.
-
Stap 6: Elke review staat als kaart met de volledige tekst, de scores per onderdeel, je reactie en het verblijf van de gast.
-
Stap 7: Onder de review reageer je, open je de boeking, mail je de gast of maak je de review je top review. Met Gelezen verdwijnt het label Nieuw.
